Вы здесь

Вопросы по содержанию лекций

122 сообщения / 0 новое
Последнее сообщение
Аватар пользователя Настя
Настя
Лекториум
Не в сети

Хорошо. Если ошибка повторится, то пишите нам :)

Аватар пользователя Angelfond
Angelfond
Не в сети

Анастасия, у меня не получается сделать вики-разметку. Делаю, но почему-то при нажатии на картинку, нет перехода на указанную страничку. Здесь где-то на форуме кто-то из людей задавал такой вопрос и прикреплял для примера ссылку, ему кто-то из вас - преподавателей - ответил, как правильно добавлять ссылку и подредактировал и написал уже правильно оформленную ссылку. Но вы это зачем-то удалили с форума и теперь ни до вас не могу достучаться, потому что никого из преподавателей за день здесь не было, и этот пример удален. Ну, вот, как, скажите - учиться?

Аватар пользователя Настя
Настя
Лекториум
Не в сети

Александр, с форума не было удалено ни одного сообщения. Пожалуйста, давайте конструктивно общаться, а не сыпать обвинениями. 

 

Вот пост с вопросом слушателя: https://www.lektorium.tv/comment/reply/30625/32587

Вот пост с ответом преподавателя: https://www.lektorium.tv/comment/reply/30625/32588

Аватар пользователя Vlolga
Vlolga
Не в сети

Здравствуйте! Чувствую, учиться будет сложно, но интересно и полезно, спасибо, что я попала на этот курс! 

Вопрос такой: бренд-чемпион для моего фонда в целом (25% благотворителей, которые приносят 75% пожертвований) - определенный - это мужчина 35 лет и т.д., но эти люди скорее подписаны на нас на ФБ, а во ВК другая, но тоже важная аудитория: волонтеры; помогающие натурально (не деньгами а средствами гигиены или питанием, например), а также регулярно перечисляющие небольшие пожертвования 200 - 500 рублей. Это женщина 25-30 лет и др характеристики. Глупо будет искать первых на площадке, где находятся вторые. Тогда наверное описать бренд-чемпион не фонда в целом, а нашей аудитории группы ВК? 

 

Аватар пользователя Никита Прядко
Никита Прядко
ВКонтакте
Не в сети

Здравствуйте!

Тогда наверное описать бренд-чемпион не фонда в целом, а нашей аудитории группы ВК? 

Нет, вам нужно описывать не аудиторию группы ВК, а волонтеров, которые помогают вам регулярно, как вы говорите не деньгами.

Будут еще вопросы - обращайтесь)

Аватар пользователя InvaInfo
InvaInfo
Не в сети

" вам нужно описывать не аудиторию группы ВК, а... " Позволю себе вернуться к теме. Для АНО газета ВОИ так же важны несколько групп пользователей. И возрастная, (55+, основная по численности) аудитория традиционно предпочитает "Одноклассники" (по нашим собственным исследованиям соотношение примерно 10 к 3), в то время как ВКонтакте сидит вторая по численности и первая по активности часть ЦА - студенты и инвалиды трудоспособного возраста http://blog.br-analytics.ru/sotsialnye-seti-v-rossii-leto-2017-tsifry-i-... Разрабатывая стратегию ведения группы ВКонтакте мы должны тратить силы на тех, кого тут нет? Разве не правильнее для каждой из соц сетей вести свою линию?

Аватар пользователя Никита Прядко
Никита Прядко
ВКонтакте
Не в сети

Вы все правильно говорите, не стоит тратить силы на тех, кого нет) Значит ядро целевой аудитории и ваш бренд-чемпион для ВК - это молодые люди (вторая группа).

А на счет наличия/отсутствия аудитории в ВК: вы из региона? Если да, то вы совершенно правы и в одноклассниках будет больше аудитории 55+. Если из города-миллионника, то в ВК может оказаться больше такой аудитории

Аватар пользователя InvaInfo
InvaInfo
Не в сети

" вы из региона? " во внимательности вам не откажешь :))) На картинке большими буквами Н.Новгород :))) Город с населением полтора миллиона (с областью - три). Во ВК може и больше, но где их найти? Для оценки масштаба сообщества ВКонтакте по теме "инвалидность и реабилитация" я обновлил список сообществ, ранее использованный для http://invamagazine.ru/sns/nn.htm
1) Поиск по списку из примерно 100 ключевых запросов. Итог: около 9.000 адресов страниц и групп с суммарной численностью подписчиков 7.647.202 человек
3)    Из них тематически близки к текущей аудитории страницы газеты ВОИ около 30, в которых аккаунтов (примерно):
4)    2300 Суммарно
5)    1740 Уникальных
6)    810 Нижегородских
7)    750 хоть раз заходили в соц сеть в 2017 году.

750 ВКонтакте со всех групп и 1200 в одной в Одноклассниках... Есть о чём подумать :) У нас страницы в Ок, Вк, ФБ. Даже в ФБ количество подписчиков выше (но там совсем другая аудитория у нас). Подробнее об этом написал в ответе на задание ко второй главе ...

Аватар пользователя InvaInfo
InvaInfo
Не в сети

К теме " Во ВК може и больше, но где их найти? " - задал вчера технический вопрос в "Беседке", чтоб тут не захламлять ветку. Посмотрите плиз. Наша ЦА в первую очередь региональная, и это важный момент. Одно из направлений стратегии развития наших страниц (в соответствии с нашей гипотезой) - поиск ЦА, рассыпанной по федеральным страницам для сбора их на нашей региональной. Вот тогда может и стане заметно, что ВК обгоняе ОК :)

Аватар пользователя Никита Прядко
Никита Прядко
ВКонтакте
Не в сети

Хорошо, сейчас посмотрю

Аватар пользователя Ирина Р
Ирина Р
Не в сети

Всем здравствуйте.

Возможно, конечно, поздно спрашивать об этом в ночь сдачи задания, но мне важно разобраться...

Вопрос по второму модулю.

Наша организация и помогает женщинам в кризисной ситуации, и привлекает доноров и волонтеров. Из ЦА благополучателей: кризисные беременные, многодетные семьи. В группе доноров - 5 разных типов ЦА, со своими профилями, инсайтами. Сформулировать "один общий" у нашей команды не получилось. На кого нужно ориентироваться при "формулировании большой идеи"  и формы сообщества? Если оставлять одну группу, то как строить контент-план (в каких пропорциях затрагивать интересы ЦА)? Или надо стремиться "разводить" ЦА по разным группам в ВК?

Аватар пользователя Никита Прядко
Никита Прядко
ВКонтакте
Не в сети

Вспомните про принцип Парето, кто приносит больше пользы вашей организации?

Аватар пользователя Ирина Р
Ирина Р
Не в сети

Никита, спасибо, но вы не ответили: у нас и жертвователи, и подопечные читают...., их как разделять? 

Аватар пользователя Никита Прядко
Никита Прядко
ВКонтакте
Не в сети

Не разделять, делать упор на жертвователей, так как именно они оказывают помощь. Или у вас есть какие то задачи в работе с подопечными в соц. сетях?

Аватар пользователя Ирина Р
Ирина Р
Не в сети

Именно, есть. Нам важно, чтобы о нас узнали и рассказали тем женщинам, которые нуждаются в помощи. я постаралась в домашнем задании обобщить оба типа ЦА (самих групп намного больше). Буду очень признательна за комментарии и подсказки (по большой идее, по типологии рубрик).

Из жертвователей взяла именно ту группу, которая больше всего помогает, но и у них разные инсайты. Посоветуйте, пожалуйста.

Буду также благодарна, если само сообщество посмотрите и покритикуете. Оно да, без общей идеи и эклектично, но все же https://vk.com/kolybel_ivanovo

Аватар пользователя Никита Прядко
Никита Прядко
ВКонтакте
Не в сети

Обобщать- это всегда плохая затея. В крайнем случае разделите сообщества. Но я бы не советовал, делал акцент все же на жертвователей.
Я кода буду проверять "домашку" посмотрю и сообщество)

Аватар пользователя I.Salavatova
I.Salavatova
Не в сети

Все-таки есть некоторая странность в примере про лагерь для волонтеров. 
Обычные цели НКО - привлечь волонтеров или привлечь пожертвования. А мы разбираем пример, где задача НКО - развлечь и повысить самооценку волонтеров на неизвестно откуда взятые средства ). 
Жаль, что нет разбора более реалистичных рабочих ситуаций: как построить коммникацию для привлечения средств на больного ребенка; для привлечения волонтеров к регулярной помощи. 

Аватар пользователя Никита Прядко
Никита Прядко
ВКонтакте
Не в сети

В разбираемом примере цель - привлечь молодую аудиторию к волонтерству. Если мы будем, как это принято, давить на жалость и пытаться рассказывать о том, как важно помогать, то у нас ничего не получится. Большая проблема многих организаций в том, что они ведут коммуникацию не задумываясь о тех, с кем они общаются. Это нам надо собрать помощь, это нам  надо привлечь волонтеров, а что надо им? Тем с кем мы общаемся? Что  их волнует?

Именно поэтому в примере с лагерем, мы помогаем тем с кем мы коммуницируем почувствовать себя значимыми. Мы даем им понять, что их проблему решает волонтерство. А про развлечение - вы придумали, мы там никого не развлекаем)

 

как построить коммникацию для привлечения средств на больного ребенка; для привлечения волонтеров к регулярной помощи

А это уже локальные рекламные кампании по сути, мы же говорим о том, как создать интересное и эффективное сообщество.

 

Я бы мог разобрать еще несколько ситуаций, но вы же понимаете, всех все равно не разберешь, поэтому выбрал ту, на примере которой будет наиболее понятно и наглядно. А чтобы у вас все получилось, давайте я лучше вам помогу, отвечая на вопросы и давая обратную связь)

Аватар пользователя I.Salavatova
I.Salavatova
Не в сети

Ну, некоторые ваши утверждения очень спорные ). Но сама стратегия раскрутки НКО через интересы их жертвователей интересная. Я сдала задание, буду благодарна за советы. Путь, который вы предлагаете, у меня заканчивается на переходе от большой идеи к контент-плану, потому что я работаю с реальным материалом фонда, и возможность организовать мероприятие для продвижения - это не уровень смм. То есть полет фантазии конечно возможен. Но и всё. 

А с точки зрения педагогической пользы от курса было бы круто, если бы вы взяли какой-нибудь захудалый провинциальный фондик с группой из 800 человек и на нем бы показали как могут работать теории. 
Но и на том спасибо. И ссылки на дополнительные статьи тоже очень полезные. Мерси. 

Аватар пользователя Никита Прядко
Никита Прядко
ВКонтакте
Не в сети

Например, какие?

Я понял в чем проблема) Вы думаете, что большая идея про лагерь - это мероприятие. Но это не так. Лагерь - это всего лишь форма, которую мы переносим на сообщество. Поэтому вам ничего не надо организовывать, вам нужно всего лишь найти форму, которая поможет решить инсайты целевой аудитории.

Аватар пользователя I.Salavatova
I.Salavatova
Не в сети

Спорно, что "eсли мы будем, как это принято, давить на жалость и пытаться рассказывать о том, как важно помогать, то у нас ничего не получится". Вообще-то это неплохо получается и у нас, и у благотворительных мошенников, и у уличных нищих и проч. Но смысла нет об этом спорить. 

Да, насчет формы для Большой идеи осталось неясно какие формы кроме мероприятия возможны для НКО? 

Аватар пользователя Никита Прядко
Никита Прядко
ВКонтакте
Не в сети

"Получается" понятие растяжимое. Для кого-то привлечь 5 человек - это "хорошо получается", а для кого-то и миллион не предел.

Нет понятия форм для НКО или форм для ритейл сетей, или еще для кого-то. Форма подбирается для решения инсайта. Вам просто нужно подумать: "Вот в реальной жизни, в какой форме могла бы решиться проблема моей аудитории? Что может помочь?".

Аватар пользователя Vlolga
Vlolga
Не в сети

Сколько по времени может существовать одна Большая идея? Или одна БИ в одной форме: полгода, год? Сомневаюсь, что аудитории будет интересно, например, третий год в группе ВК представлять, что они в лагере супергероев. Или изображать правительство, или наблюдать за цирком. Ну, полгода поиграли, а потом форму надо менять! Значит ли смена формы, что Большая идея тоже должна поменяться?

Аватар пользователя Никита Прядко
Никита Прядко
ВКонтакте
Не в сети

Большая идея живет, пока не меняется аудитория или что-то существенное в организации. Люди устают не от формы, а от одинакового содержания. Кроме того в рамках одной формы можно постоянно внедрять новые рубрики.

 

Люди смотрят, например, блокбастеры и другое популярное кино. Там форма почти всегда одинаковая, сюжетные ходы, структура сценария и т.д., но содержание меняется. А сколько лет живут передачи типа "Голос", "Минута славы"?  А паблики-миллионники в ВК? А СМИ? Короче дело всегда в содержании. Форма же просто направляет нас:

а) чтобы было проще придумывать интересный контент

б) чтобы мы постоянно думали про свою аудиторию и решение их проблем.

Аватар пользователя piewithcherry
piewithcherry
Не в сети

Я тоже хочу спросить про верификацию. По сути, если у нас маленький фонд (и большим он быть не может, так как охватывает узкую патологию), верификации нам не видать. У нас ни спросили ни документов при подаче заявки, ни подлинность имеющихся 250 человек. Просто написали, что слишком мало людей в группе. Но верификация  - это знак того, что фонд легальный, что он реально помогает. Как же так? ВК помогает только большим фондам, которых знают везде? У нас просто опускаются руки.

Спасибо.

Аватар пользователя Влада Гасникова
Влада Гасникова
ВКонтакте
Не в сети

Друзья, я работаю в Ночлежке, мы помогаем бездомным людям. Не самая популярная тема в благотворительности, правда? Помощь взрослым, не адресная, ещё и бездомные - одна из самых стигматизированных групп общества.

Группу Ночлежки ВК верифицировал, когда в ней было около 10 000 подписчиков (сейчас 23000). Эти подписчики там появились, потому что им интересно и живо рассказывали про проблему бездомности, про работу Ночлежки, про то, что вместе люди могут сделать что-то хорошее и изменить жизнь того, кому тяжело... И людям хотелось про это читать, они сами вступали в группу Ночлежки ВК, никто их не принуждал к этому. 

Верификация ВК - это вообще не панацея и не решение вопроса с количеством и качеством подписчиков. Люди будут читать вас и доверять вам, только если у вас в группе будет интересно и приходится по душе читателям. 

Рассказывать интересно можно обо всём - и это ваша задача № 1 в соцсетях. А не верификация ВКонтакте, это вообще не самоцель. Ну как у вас могут опукаться руки, если вы рассказываете о своём любимом деле? Вы же работаете не для верификации ВКонтакте, а для того, чтобы людям помогать - вот и делитесь этим так, чтобы самым разным людям хотелось читать вас. 

Классная группа ВКонтакте -> верификация ВК, а не наоборот.

Аватар пользователя piewithcherry
piewithcherry
Не в сети

А вы бы сами вступили в группу, где захватывается узкая патология, но очень интересный контент касательно этой темы и отчетов?

Аватар пользователя Никита Прядко
Никита Прядко
ВКонтакте
Не в сети

"Интересный" — неправильное слово. Паблики с шуточками тоже интересные. Контент должен в первую очередь цеплять, попасть в инсайт аудитории.

Только связка волнует/цепляет+интересно даст результат.

 

На курсе специально и сделаны разные блоки. Влада рассказывает, как делать контент интересным, а я — как делать его "цепляющим".

Аватар пользователя Влада Гасникова
Влада Гасникова
ВКонтакте
Не в сети

Я вступлю в группу, которую мне хочется читать, потому что я вижу людей, которые верят в то, что делают, которые любят своё дело, которые меняют этот мир к лучшему и меня вдохновляют на это. Неважно, чем они занимаются - спасают умирающих людей, собирают роботов, прокладывают провода по дну моря, готовят пиццу... Группа организации - это не просто пространство для отчётов и рассказов о работе организации, всё это посвящено глобальной цели: дать читателям чувство причастности к чему-то доброму и важному. 

Аватар пользователя Юлия
Юлия
Не в сети

А мне кажется Верификация не очень важна, ее достаточно трудно получить(у нас запросили информацию о создателе группы, первом админе,  у нас такой информации нет, группа создана до моего прихода). И мы решили не переживать.по этому поводу. Когда я пришла работать в ассоциацию в группе в контакте было меньше 1000 человек(чуть больше двух лет назад),  руководство ассоциации не очень понимало зачем нам группа(считалось ненужным),  но постепенно, мы смогли понять значимость Вконтакте как площадки, сейчас в нашей группе почти 4 тысячи человек,  это не много, но это очень значимо для нас, конечно это не только моя заслуга,  как админа,  но и моих коллег,  у нас есть постоянные рубрики, одну из которых веду я, пишу тексты, подбираю матертал, например последний материал рубрики собрал больше 1000 просмотров,  иногда люди сами мне что-то присылают на тему рубрики и это меня всегда очень радует,  я вижу интерес. Даже сейчас,  несмотря на отпуск,  я ставлю материалы в рубрику, потому что знаю,  что его ждут. А еще группа хороший способ общения,  людям проще написать сообщение Вконтакте,  чем позвонить,  особенно если они не совсем понимают,  куда им следует обратиться. Это только малая часть того чем полезна группа и Верификация здесь не обязательна совсем, хотя соглашусь,  что некий элемент доверия она вызывает 

Аватар пользователя Юлия
Юлия
Не в сети

Кстати мне очень нравится следить за работой Ночлежки,  в некоторых акциях участвовала сама, при этом не всегда зная, что это акция(например, совместная акция Буше и Ночлежки,  та которая про хлеб), я была в Буше в один из дней, потом коллегам рассказала, мы долго обсуждали потом это

Аватар пользователя Влада Гасникова
Влада Гасникова
ВКонтакте
Не в сети

Юлия, спасибо вам за добрые слова о работе Ночлежки) 

Ну да. Людям нравится то, что здорово, то, что понятно, то, что приходится по душе. И нужно стараться благотворительность делать такой, а не сосредоточение безысходности и скорби, когда от него наоборот хочется скрыться и никогда не видеть и не слышать.

Аватар пользователя Октябрина
Октябрина
Не в сети

Тоже хотелось бы присоединиться. На "Ночлежку" и правда хочется равняться, брать пример. Даже не только с группы Вконтакте. Нас осенью пригласили на конференцию "Ночлежки", где мы делились своим опытом работы. У нас тоже есть приют, только для бездомных женщин с детьми, и у нас очень похожие проблемы. Мы были  восторге от конференции, это была одна из самых интересных конференций по моей работе, на которых я была. Также нам удалось посетить и приют для бездомных, я даже успела немного пообщаться с постоялицами. Мы заметили, как в Ночлежке здорово соблюдается принцип ориентированности на человека, учтены все его малейшие нужды - от розеток для зарядки телефонов до душа и прачечной. Кстати, ваши сотрудники тоже приезжали в наш приют для женщин в Воронеж. Нам очень приятно, что у нас есть такие коллеги, у которых многому можно учиться.

Аватар пользователя InvaInfo
InvaInfo
Не в сети

Добавлю свои пять копеек о важности верификации в конкретных ситуациях. Я не первый год вхожу в экспертный совет Фестиваля социальных Интернет - ресурсов Мир Равных Возможностей http://mirrv.ru/nomination/ . Для фондов в 2017 году была отдельная номинация «Доброта - основа мира» (интернет-ресурсы благотворительных организаций). У сайтов и групп фондов, не вошедших в общепризнанные списки доверенных (таких как yandex.ru/yaca/cat/Society/NGO/Charity, dobro.mail.ru, sbornet.ru, vk.com/charity), практически не было шансов выйти в финал, потому как эксперты не могут проверить достоверность сведений, представленных на сайте/группе. Вот и приходиться доверять верификации. PS Номинации 2018 года будут известны к зиме :)

Аватар пользователя Влада Гасникова
Влада Гасникова
ВКонтакте
Не в сети

Но это же не значит, что надо ставить главной целью своей работы в соцсетях верификацию ВК. Надо хорошо и много работать, чтобы получить её, вот и весь секрет.

Аватар пользователя Юлия
Юлия
Не в сети

Здравствуйте, скажите пожалуйста как в этом разобраться? У меня же все не так плохо, как мне кажется, так?

Аватар пользователя Настя
Настя
Лекториум
Не в сети

Здравствуйте! У вас все в порядке! Вы получили оценку еще только за два задания из восьми (за все в сумме можно заработать до 70%), а впереди еще и итоговое задание, которое вкладывает в прогресс 30%.

Аватар пользователя Юлия
Юлия
Не в сети

Спасибо большое)) 

Аватар пользователя Angelfond
Angelfond
Не в сети

Здравствуйте! Внесите ясность по заданию 4. В задании 4,1 необходимо определить тип негативного комментария. Но о типах и видах негативных комментариев в лекции 4,1 не чего не говорится - не дается определений по разделению комментариев на типы и виды . Т.е. необходимо самостоятельно найти типы негативных комментариев (или придумать их) и дать таким образом ответ? 

Аватар пользователя sib_amd
sib_amd
Не в сети

Там видимо ошиблись. Виды и типы комментариев разбираются в лекции 4.2

Аватар пользователя Настя
Настя
Лекториум
Не в сети

Здравствуйте! Об этом говорится в лекции 4.2. В задании была опечатка.

Просим прощения.

Аватар пользователя Евгения Кац "Большая Перемена"
Евгения Кац "Бо...
Не в сети

Добрый день! Очень хотелось бы узнать, какие показатели вовлеченности считаются средними (плохими, хорошими) для сообщества. Какой должен быть отклик на пост, чтобы считать его успешным не по сравнению с другими постами внутри сообщества, а объективно?

Аватар пользователя Евгения Кац "Большая Перемена"
Евгения Кац "Бо...
Не в сети

И то же самое про клики на кнопку "Пожертвовать" и, скажем, переходы на сайт (в процентах от количества участников в группе). Есть такие данные?

Аватар пользователя Никита Прядко
Никита Прядко
ВКонтакте
Не в сети

Евгения, я склоняюсь к тому, что объективных показателей нет, так как все очень индивидуально, зависит от тематики сообщества, аудитории  и еще с десяток других факторов, поэтому советую вам взять за образец популярные сообщества по благотворительной тематике. 

Аватар пользователя Евгения Кац "Большая Перемена"
Евгения Кац "Бо...
Не в сети

Да, спасибо, их и тематически близкие я постоянно смотрю, конечно. На этом фоне у нас всё выходит очень неплохо сейчас :)) Но у нас сайт в переработке, так что только вовлечённость на странице пока смотрю...

Аватар пользователя Ирина Р
Ирина Р
Не в сети

Всем здравствуйте,

у меня вопрос: предполагается ли личная встреча после окончания курса? очень хотелось бы познакомиться с преподавателями лично.

Аватар пользователя Nastasia
Nastasia
Лекториум
Не в сети

Добрый вечер! Нет, мы не планируем организовывать встречу, в рамках курса общение будет только на этом форуме :) 

Аватар пользователя Дарья Фитасова
Дарья Фитасова
Не в сети

У меня вопрос к Никите Журавлеву. В лекции Вы говорите, что рекомендованную стоимость рекламного объявления при большой аудитории можно занижать. Но в справке по рекламному кабинету говорится, что если мы ставим цену ниже минимальной рекомендованной границы, то наше объявление "практически никто не увидит".
Отсюда два вопроса: 1) какая аудитория считается большой? 2) если поставить цену не 200-250, как рекомендовано, а, скажем, 150, сильно ли это повлияет на CTR?

Аватар пользователя Дарья Фитасова
Дарья Фитасова
Не в сети

Никита, со вторым вопросом я уже разобралась на практике, а вопрос про размер аудитории актуален :)

Аватар пользователя Никита Журавлев
Никита Журавлев
ВКонтакте
Не в сети

Добрый день, если аудитория более 2000 человек можно занижать на 10-15% стоимость

если аудитория больше 20 000, то можно уже на 15-30%

Это влияет на частоту показа рекламы, это влияет отрицательно на ctr, но это влияет и на цену клика чаще всего в лучшую сторону

Но при настройке я вам рекомендую ориентироваться не на всех пользователей ВКонтакте, ваша аудитория не должна быть 1 000 000 человек, делайте персонализированные объявления под небольшую аудиторию 1000 - 20 000 человек. 

 

Страницы