Вы здесь

Технические вопросы

26 сообщений / 0 новое
Последнее сообщение
Аватар пользователя Маргарита
Маргарита
Лекториум
Не в сети
Технические вопросы

Тема создана для всех вопросов, связанных с техническими трудностями на сайте: что-то не работает или работает не так, как надо, вы не можете получить доступ к видео, курсу, ссылке и т. д.

Аватар пользователя Кова
Кова
Не в сети

Вы не могли бы отписать меня от этого курса? Я по ошибке записалась

Аватар пользователя Анастасия
Анастасия
Лекториум
Не в сети

Добрый день! Готово :)

Аватар пользователя Мирослава
Мирослава
Не в сети

Добрый день! В моих результатах по какой-то причине отражаются результаты коллеги, которая проходила тест за моим компьютером. У нас разные учетные записи, она впервые зарегистрировалась сегодня, а я уже прошла несколько курсов. Электронные адреса, ники и пароли у нас, разумеется, разные. Я к решению тестов еще не приступала. Возможно ли решить эту проблему?

Аватар пользователя Маргарита
Маргарита
Лекториум
Не в сети

Мирослава, добрый день! Конечно, это решается. Когда Вы видите результаты коллеги, Вам нужно выйти из своего аккаунта, очистить в настройках браузера историю и cookies и зайти снова. Кроме того, Вы можете открыть страницу инкогнито, используя сочетание клавиш Ctrl+Shift+N и зайти в аккаунт с этой страницы.

Если на одном компьютере проходят курс несколько человек с разных аккаунтов, рекомендую всем использовать страницу инкогнито.

Аватар пользователя Мирослава
Мирослава
Не в сети

Маргарита, Вы написали, как избежать повторения ситуации, а мне бы хотелось решить существующую. В моем прогрессе по-прежнему чужие результаты. Их можно убрать?

Аватар пользователя Маргарита
Маргарита
Лекториум
Не в сети

Нет, я как раз написала Вам, как решить существующую: 

Когда Вы видите результаты коллеги, Вам нужно выйти из своего аккаунта, очистить в настройках браузера историю и cookies и зайти снова. Кроме того, Вы можете открыть страницу инкогнито, используя сочетание клавиш Ctrl+Shift+N и зайти в аккаунт с этой страницы, в таком случае Вы также должны увидеть свои результаты.

Если проблема не решается, напишите, пожалуйста, в службу поддержки на адрес info@lektorium.tv и приложите скриншот.

Аватар пользователя Arhat
Arhat
Не в сети

Вы не могли бы отписать меня от этого курса? Я по ошибке записался. Спасибо !

Аватар пользователя Маргарита
Маргарита
Лекториум
Не в сети

Я отписала Вас.

Аватар пользователя TatyanaR
TatyanaR
Не в сети

Что такое не везет (с)
Думала, это углубленное изучение русского языка, а это совсем другое оказалось. Вот что значит записываться без просмотра ознакомительной лекции.
Извините, прошу отписать (впрочем, еще от одного курса, где просила о том же, меня так и не отписали, может, вам сделать кнопочку, позволяющую человеку самому отписываться при возникновении такой необходимости?).

Аватар пользователя Анастасия
Анастасия
Лекториум
Не в сети

Добрый день! Отписала Вас от курса.

Аватар пользователя Мирослава
Мирослава
Не в сети

Добрый вечер! К вопросу о том, что "не работает или работает не так, как надо". Техподдержка! Я изложила проблему (чужие результаты в моем прогрессе), написала, что чистила кэш и это не помогло. Через некоторое время техподдержка ответила - почистите кэш. Не знаю, как прокомментировать... Написала еще раз, ответа нет.

Видимо, единственная возможность избавиться от чужих результатов - отписаться от курса. Отпишите, пожалуйста.

Аватар пользователя Анастасия
Анастасия
Лекториум
Не в сети

Мирослава, добрый день! Пожалуйста, не расстраивайтесь, давайте всё же решим эту проблему... Насколько я понимаю, Вы пользуетесь общественным компьютером, либо компьютером, к которому имеют доступ несколько человек. Вы пробовали заходить на Лекториум через инкогнито окно? Это очень просто и гарантирует, что Ваши данные не перепутаются ни с чьими другими. Если Вы используете браузеры Google Chrome или Opera, то после запуска браузера нужно нажать комбинацию клавиш Ctrl+Shift+N, после этого откроется инкогнито окно. Если же Вы пользуетесь Internet Explorer или Mozilla Firefox, то необходимая комбинация клавиш -- Ctrl+Shift+P. 

Попробуйте, пожалуйста, зайти в курс через инкогнито окно и проверить вкладку "Прогресс". 

Аватар пользователя Мирослава
Мирослава
Не в сети

Добрый день, Анастасия! Спасибо за помощь. Все, что Вы мне советуете, я уже делала, но результаты коллеги закрепились и сохраняются даже в режиме инкогнито. Я так поняла, что система не восприняла то, что из своего аккаунта я вышла и зашла под другим логином и паролем, и засчитала результаты мне. Двое за одним компьютером нас оказалось по очень простой причине - на своем ноутбуке я показывала коллеге, что такое Лекториум и как здесь учиться, помогла ей зарегистрироваться и т.д. Так что в будущем я просто не буду делать ничего подобного и режим инкогнито мне не понадобится. Смысл моего обращения в техподдержку был в том, чтобы они очистили мой прогресс от чужих результатов, ну или сказали, что это невозможно.

Аватар пользователя Анастасия
Анастасия
Лекториум
Не в сети

Скажите, пожалуйста, в остальных курсах такая проблема также имеет место? И ещё: пробовали ли Вы выйти из своего аккаунта в тот момент, когда находитесь во вкладке "Прогресс"? Если пробовали и проблема сохранилась, то это технический сбой. Будем его решать.

Нам поможет в решении этой проблемы следующее: в новом инкогнито окне зайдите под своим акканутом, зайдите во вкладку "Прогресс" на курсе "Русский язык для одаренных школьников" и в отдельной вкладке то же самое, но в курсе по русскому языку от ТГУ (я вижу, что Вы его успешно окончили, значит, там должен быть Ваш прогресс). Сделайте, пожалуйста, два скриншота для обоих этих курсов. Также понадобится скриншот страницы "Настройки" в личном кабинете, чтобы в нем был виден Ваш email (а не Вашей коллеги). Если не хотите тут публично, высылайте мне на почту: anastasia@lektorium.tv

Надеюсь, что победим :)

Аватар пользователя Мирослава
Мирослава
Не в сети

Анастасия, нет, в других курсах такой проблемы нет, потому что я записала коллегу только на один - "Русский язык для одаренных школьников". Да, я пробовала выходить из аккаунта, когда находилась во вкладке "Прогресс", но проблема сохраняется. Кстати, сейчас я попыталась сделать скриншот прогресса по курсу от ТГУ, но это не получилось - якобы я не записана на этот курс, хотя я перешла на него со вкладки "Мои курсы". Это не критично для меня, но это тоже явно технический сбой. Скриншоты отправила на почту, чтобы не загромождать форум.

Аватар пользователя Алёнка
Алёнка
Не в сети

Добрый день!

У меня при просмотре видеозаписи лекций очень медленно воспроизводится речь лектора. И с другими курсами та же проблема. Можно ли её устранить, или дело в перебоях системы компьютера?

Аватар пользователя Анастасия
Анастасия
Лекториум
Не в сети

Добрый день! Проблема, увы, действительно либо в Вашем компьютере, либо в скорости интернета.

Аватар пользователя Денис Мартьянов
Денис Мартьянов
Не в сети

О какой презентации говорит преподаватель в видео 3.2?

Аватар пользователя Маргарита
Маргарита
Лекториум
Не в сети

Уважаемый Денис, я передала Ваш вопрос преподавателю. Спасибо за внимание к курсу!

Аватар пользователя Зайцева Ольга Николаевна
Зайцева Ольга Н...
Преподаватель
Не в сети

Из слов преподавателя ясно: презентация, которую показывали старшим по проверке, когда проводился инструктаж в ЦПМ.

Аватар пользователя Виктория
Виктория
Не в сети

А где же тест к модулю 5?

Аватар пользователя Зайцева Ольга Николаевна
Зайцева Ольга Н...
Преподаватель
Не в сети

Не знаю, должен быть...

Аватар пользователя Маргарита
Маргарита
Лекториум
Не в сети

Приносим свои извинения, тест открыт!

Аватар пользователя Vitaliy Asilgareev
Vitaliy Asilgareev
Не в сети

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, я записался на курсы AutoCad, все работало хорошо, но после обновления сайта в моем личном кабинете пропали все задания и видео курсы. Не знаю что делать дальше, во вкладке мои курсы пишется что "дата запуска уточняется". Помогите решить проблему. Заранее спасибо!

Аватар пользователя Ri
Ri
Не в сети

Здравствуйте! В курсе "Инженерное дело " загрузила свои ответы на задания с 2-d и 3-d проектами 10 числа в 23.30 и 00.00 по московскому времени. Они до сих пор не проверены. А курс как бы считается уже закрытым...